条款和条件

Cityfans 一般使用条款和条件

您好，欢迎来到 Cityfans！这些是在我们的平台上使用的游戏规则，让我们开始吧。这些条款在您使用该平台时即刻生效。如果您不希望受这些条款的法律约束，请不要访问或使用我们的平台。

我们的平台是您探索城市的首选之地，我们很高兴您在这里。我们致力于让城市探索变得简单而有趣。我们就像您与您想要在城市中进行的酷体验之间的中介。我们与出色的当地供应商合作，您在我们平台上看到的所有内容都来自他们。我们并不创造体验，而是帮助您预订。当您预订某件事时，您并不是在向我们购买，而是在向供应商购买。我们只是来促进这一连接。请仔细阅读供应商的条款，因为它们可能包含对您重要的信息，例如关于取消选项和其他条件的信息。

有问题吗？我们为您服务：如果您对您的预订有任何疑问，请随时联系客户服务。我们会尽力提供帮助，通常在 24-48 小时内。

1. 定义和解释

以下定义具有以下含义，其中单数词应包括复数，反之亦然：

(a) Cityfans 是指以 Cityfans 名称经营的 Digital Travel House B.V.，一家在荷兰注册成立的公司，注册办公地点位于荷兰阿姆斯特丹 Slijperweg 12 A, 1032KV。

(b) 连接合作伙伴 是指操作 (API) 服务以将供应商系统连接到平台的第三方。

(d) 体验是指供应商在平台上包含或将要包含的产品和服务，包括但不限于自助游、城市游戏化、在线远程游、数字-实体体验。

(e) 支付服务提供商 是指处理 Cityfans 和/或供应商代表的支付交易的支付服务提供商（例如 Stripe）。

(f) 平台是指由 Cityfans 运营的数字体验在线市场 www.cityfans.com。

(g) 零售价格 是指平台上由供应商提供的价格（包括适用的税费和其他费用）。

(h) 服务是指平台的持续托管及相关服务，以使平台可用并使 (c) 客户能够通过平台从供应商购买体验。

(i) 供应商 是指在平台上提供体验的第三方。

(j) 供应商协议 是指与供应商就体验的销售和执行达成的单独协议。

(k) 条款是指这些一般使用条款与条件。

2. 平台服务

2.1 Cityfans 使客户能够在平台上查看体验，并通过平台从供应商处购买体验。

2.2 Cityfans 应以合理的技能和谨慎为客户提供服务，并“按现状”和“按可用情况”提供平台。Cityfans 不保证平台的可用性和/或功能不会出现中断，且平台将不显示错误和缺陷，及/或平台的设计、内容和功能将保持不变。

2.3 Cityfans 有权在不事先通知的情况下，暂时停止使用平台和/或限制平台的使用，如果在 Cityfans 的合理意见看来这是必要的，例如在计划内或计划外的维护过程中。此外，Cityfans 有权自行决定对平台的内容、组成和功能进行更改。

2.4 Cityfans 保留删除体验列表及合理更改或缩短所列体验的内容、形式和格式的权利，并/或删除超链接和/或照片的权利。如果体验在其他方面是非法、不恰当的，或对 Cityfans 有损害，Cityfans 可能会这样做。这不会影响客户已购的体验。

3. 购买体验

3.1 如果客户希望通过平台从供应商处购买体验，则客户应通过完成订购过程签署供应商协议。

3.2 供应商协议中的任何条款都不应影响您与我们的关系或我们的法律权利。如果供应商协议的条款与这些条款第 6 节的条款发生冲突，则对您更有利的条款应优先于您与供应商之间的关系。

3.3 在检查体验的详细信息后，客户应通过相应的按钮将平台上列出的体验添加到结账区。在点击结账按钮后，客户应提供购买体验所需的强制性信息。

3.4 在订购过程结束时，客户通过完成结账向将提供体验的供应商提交束缚性报价，以签署供应商协议。除非另有约定，体验的零售价格应在预订时立即支付。收到报价后，Cityfans 将代表供应商向客户发送自动订单确认。该订单确认不构成对报价的接受。

3.5 一旦客户收到以供应商名义和代表供应商发出的确认，Cityfans 代表供应商接受该报价。如果适用，客户将获得凭证或票据和支付确认（或支付请求）。Cityfans 保留自行决定接受或拒绝报价的权利。

4. 客户义务

4.1 客户在任何情况下不得将平台用于商业目的。

4.2 客户必须始终提供准确、当前和完整的信息。

4.3 客户向 Cityfans 陈述和保证： (i) 客户拥有与 Cityfans 和供应商签订协议并履行其义务的充分权力和权威；（ii）客户拥有所有必要的数据的所有权、所有权和利益，以允许根据这些条款访问、使用和处理客户的数据。

5. 定价和支付

5.1 Cityfans 应以零售价格列出平台上的体验，减去适用的折扣（如有）。

5.2 CityFans 应以供应商首选货币列出零售价格，并可以自行决定以任何其他货币显示零售价格，并在需要时将零售价格四舍五入为偶数。

5.3 客户应支付零售价格减去任何适用的折扣（如有）。如果客户未能在规定期限内根据这些条款、供应商协议和/或支付服务提供商的条款进行支付，Cityfans 保留取消体验的权利。

5.4 客户同意使用所示的支付方式付款，并授权 Cityfans 和/或适用的支付服务提供商收取或以其他方式实施所选的支付方式。Cityfans 和/或支付服务提供商应收取与支付相关的所有税费、关税、征费或费用。客户负责： (a) 所提供的所有信用卡和借记卡信息或其他支付方式信息的准确性；（b）保护账户信息的机密性和安全性，特别是与支付方式相关的信息。客户应不向任何人泄露支付信息。

5.5 Cityfans 有权代表供应商收取零售价格，除非另有明确说明。通过向 Cityfans 成功付款，客户已向供应商履行其支付义务，产生解除效果。如果零售价格以客户本地货币以外的货币支付，Cityfans 可以以客户本地货币收取付款，并按当时的汇率将零售价格转换为外币。对于高度波动的货币，Cityfans 可以收取合理的兑换费用。

5.6 如果客户发现通过平台预订的体验（不包括基于忠诚计划的优惠），(i) 在相同条件下（例如日期、地点、人数），(ii) 提供相同服务，(iii) 在互联网上以更低的价格，(iv) 可与同一供应商预订，并向 Cityfans 证明这一点，Cityfans 将支付客户所支付或应支付的价格与在互联网上发现的更低价格之间的差额。

6. 支持和取消

6.1 Cityfans 应在周一至周五的 09:00 - 17:00 CET/CEST 间向客户提供合理的聊天和电子邮件支持，以回答和解决与平台的使用、体验的购买/销售和通过 Cityfans 的客户服务进行的购买/销售取消相关的问题。

6.2 客户应通过 Cityfans 客户服务对购买的体验进行所有取消。

6.3 如果客户在体验的预定执行日期和时间之前至少 24 小时取消体验，或因不可抗力事件导致客户无法参加或无法参与预定体验，Cityfans 应全额退款给客户零售价格。

6.4 如果供应商取消体验，Cityfans 应尽快将取消通知客户，并应全额退款给客户零售价格。

6.5 Cityfans 是客户与供应商协议和支付相关的联系方。如果客户希望在我们取消政策之外请求退款零售价格，客户可以联系我们。Cityfans 将与供应商联系，供应商将自行决定是否接受退款请求。供应商可以通过 Cityfans 处理的退款。

7. 撤回权利

7.1 在欧洲经济区居住的消费者客户可能拥有撤回权（例如撤回包含远程购买产品的已购体验）。提供临时住宿、汽车租赁服务、餐饮和休闲服务的体验，如果协议规定了特定的执行时间或期限并获取的数字内容则被排除在外。

7.2 客户有权在客户实际取得最后一件商品的当天起 14 天内无理由撤回供应商协议和/或与 Cityfans 的协议。

7.3 为行使撤回权，客户必须按照第 7.1 条的规定通知 Cityfans，或通过邮寄信件的方式通知。客户可以使用附录 1中提供的撤回表格。

7.4 一旦撤回，Cityfans 将向客户退还所有收到的款项，包括递送费用（除因客户选择的交付方式不同于 Cityfans 提供的最便宜的标准交付方式而产生的附加费用外），并在不拖延的情况下，并在任何情况下不迟于 Cityfans 被通知撤回协议的决定后的 14 天内，退还。Cityfans 将使用客户用于初始交易的相同付款方式进行退款，除非客户明确同意其他方式；在任何情况下，客户将不会产生因该退款而产生的费用。

7.5 客户应在通知 Cityfans 撤回协议后的 14 天内，将商品寄回或交给 Cityfans。若客户在 14 天期限内将商品寄回，则此期限符合要求。

8. 权利的授予

8.1 Cityfans 和其许可方拥有平台及其内容的所有权利、所有权和利益。根据此处明确授予的有限权利，Cityfans 保留平台及所有相关知识产权的所有权利、所有权和利益。除非在此处明确说明，否则不授予客户任何知识产权。

8.2 除非这些条款中另有明确规定，您不得为商业用途以任何形式或任何方式复制、修改、重新发布、复制、传输或分发平台的任何部分，也不得以任何方式制作衍生作品或公开展示。

8.3 Cityfans在此授予客户在第9条中规定的期限内，有限的、非独占的、不可转让和不可再许可的许可，仅在客户个人使用平台的情况下。

9. 期限及终止

9.1 客户与 Cityfans 之间达成的所有协议应遵循这些条款，除非以书面形式另有明确约定。这些条款适用于所有客户，只要客户访问和使用该平台。这些条款将持续有效，直到 (i) 客户停止使用该平台，以及 (ii) 客户与供应商达成的供应商协议终止。

9.2 如果 (i) Cityfans 认为客户或客户对平台的使用违反了这些条款；或 (ii) Cityfans出于任何原因决定停用平台，Cityfans 可以终止或暂停客户对平台的访问。

9.3 客户可以通过停止使用平台来终止其对平台的访问。

9.4 自然上意图在本条款过期或终止后生效的条款将继续有效。

10. 责任、保证和赔偿

10.1 Cityfans 对因这些条款或基于其任何原因引起的任何损害的责任限制为 100 欧元。

10.2 Cityfans 对直接损害负责，且在任何情况下不对供应商遭受的任何间接损害负责，包括但不限于后果性损害、利润损失、收入损失、声誉损害、因营业中断造成的损害和数据丢失。

10.3 Cityfans 在任何情况下不对直接或间接因以下原因而发生的损害负责： (i) 供应商的行为， (ii) 客户与供应商之间达成的任何协议， (iii) 平台 (临时或其他) 不可用或功能减弱， (iv) 在平台上显示但来源于第三方和供应商的信息，或 (v) 连接故障或连接合作伙伴的行为或不作为。

10.4 本协议中的任何条款不得限制 Cityfans 对因故意或严重过失导致的损害承担责任。

11. 数据保护和隐私

11.1 各方应遵守不时有效并适用于每一方的所有数据保护和隐私法律法规。

11.2 Cityfans 将依照其隐私声明处理个人数据。

11.3 Cityfans 和供应商均作为客户个人数据的独立控制者。

12. 适用法律和管辖

12.1 客户与 Cityfans 间的任何协议均应在所有方面依据荷兰法律进行管辖和解释，而不考虑任何法律冲突原则。由本协议产生的任何行为或程序的专属地点和管辖为阿姆斯特丹有管辖权的法院，但不影响客户所在国家的任何强制性消费者保护法规。

12.2 由于任何协议的争议，客户与 Cityfans 之间的任何争议应由位于荷兰阿姆斯特丹的有管辖权的法院专属管辖。

13. 其他

13.1 如果 Cityfans 延迟执行或未能履行其条款下的任何义务，而该延迟或未能执行是由超出其合理控制范围的事件、情况或原因引起的，包括但不限于罢工、封锁或其他工业争端（是否涉及 Cityfans 或任何其他方的劳工）、公用事业服务或交通或电信网络或互联网的失败、不可抗力事件、战争、骚乱、民事骚乱、遵守任何法律或政府命令、规则、规定或指示、火灾、洪水或风暴。在此情况下，Cityfans 有权合理延长履行这些义务的时间，前提是如果延迟或不执行的期限持续 3 个月，任一方可以通过提前 30 天的书面通知终止协议。

13.2 对这些条款的任何条款的修订或放弃以及对任何违约的放弃，仅在以书面形式并由各方签署的情况下才生效，遵循这些条款中的规定。

13.3 如果这些条款的任何条款或部分条款被认定为无效、无效、非法或不可强制执行，则不影响剩余条款的合法性、有效性或可强制性。无效条款将在适用法律允许的最大范围内进行修改或修订，以反映各方的原意和目的。

13.4 Cityfans 有权根据需要在此期间自行修改这些条款，无需说明理由，若情况要求，且不对客户承担任何损害或费用的责任。Cityfans 将在重大更改之前提前通知客户，除非这在合理上不可行。修订将在客户后续访问 Cityfans 时生效。

Cityfans
Digital Travel House B.V.
Slijperweg 12 A, 1032KV
阿姆斯特丹，荷兰

附录 1 – 撤回表格模板
(复制下面的模板，将表格发送给我们至 [email protected])

订购日期：
订单号：

我（全名与购买时一致）___________________________________________ 特此通知您，我撤回我们关于购买以下商品的协议：

（购买的产品）
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