Termini e condizioni

Termini e Condizioni Generali di Utilizzo di Cityfans

Ciao, benvenuto su Cityfans! Queste sono le regole del gioco per utilizzare la nostra piattaforma, quindi iniziamo. Questi termini si applicano a te non appena utilizzi la piattaforma. Se non desideri essere legalmente vincolato da questi termini, ti preghiamo di non accedere o utilizzare la nostra piattaforma.

La nostra piattaforma è il tuo punto di riferimento per esplorare città, e siamo entusiasti che tu sia qui. Siamo qui per rendere l'esplorazione della città facile e divertente. Siamo come la persona intermediaria tra te e le esperienze interessanti che desideri vivere in una città. Collaboriamo con fornitori locali fantastici, e tutto ciò che vedi sulla nostra piattaforma proviene da loro. Non creiamo le esperienze, ma ti aiutiamo a prenotarle. Quando prenoti qualcosa, non stai acquistando da noi, ma dal fornitore. Siamo qui solo per fare la connessione. Ti preghiamo di leggere attentamente i termini del fornitore, poiché potrebbero contenere informazioni importanti per te, ad esempio riguardo le opzioni di cancellazione e altre condizioni.

Hai domande? Siamo qui: Se hai domande sulla tua prenotazione, sentiti libero di contattare il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per aiutarti, di solito entro 24-48 ore.

1. Definizioni e interpretazione

Le seguenti definizioni avranno i seguenti significati, dove le parole al singolare includeranno il plurale e viceversa:

(a) Cityfans significa Digital Travel House B.V., che opera con il nome Cityfans, una società costituita e registrata nei Paesi Bassi, la cui sede legale si trova in Slijperweg 12 A, 1032KV Amsterdam, Paesi Bassi.

(b) Partner di Connettività si riferisce a una terza parte che gestisce un servizio (API) per collegare i sistemi del Fornitore alla Piattaforma.

(d) Esperienze si riferiscono ai prodotti e servizi del Fornitore inclusi o che saranno inclusi sulla Piattaforma, comprese, ma non limitate a, tour autoguidati, gamification di città, tour dal vivo remoti, esperienze digitali-fisiche.

(e) Fornitore di Servizi di Pagamento si riferisce al fornitore di servizi di pagamento (es. Stripe) che elabora le transazioni di pagamento per conto di Cityfans e/o del Fornitore.

(f) Piattaforma si riferisce al marketplace online www.cityfans.com per esperienze digitali operato da Cityfans.

(g) Prezzo al Dettaglio significa il prezzo offerto sulla Piattaforma, determinato dal Fornitore (inclusi tasse applicabili e altre spese).

(h) Servizi si riferiscono all'hosting continuo della Piattaforma e ai servizi ad essa collegati per rendere la Piattaforma disponibile e per consentire ai Clienti di acquistare Esperienze dai Fornitori tramite la Piattaforma.

(i) Fornitore significa una terza parte che offre Esperienze sulla Piattaforma.

(j) Accordo con il Fornitore si riferisce all'accordo separato con il Fornitore che disciplina la vendita e l'esecuzione delle Esperienze.

(k) Termini significa questi termini e condizioni generali di utilizzo.

2. Servizi della Piattaforma

2.1 Cityfans consente al Cliente di visualizzare Esperienze su, e acquistare Esperienze dai Fornitori tramite, la Piattaforma.

2.2 Cityfans fornirà i Servizi al Cliente con ragionevole competenza e diligenza e fornirà la Piattaforma "così com'è" e "come disponibile". Cityfans non garantisce che non ci saranno interruzioni nella disponibilità e/o nel funzionamento della Piattaforma, che la Piattaforma sarà priva di errori e difetti e/o che il design, il contenuto e le funzionalità della Piattaforma rimarranno gli stessi.

2.3 Cityfans è in ogni momento autorizzata, senza preavviso, a sospendere temporaneamente l'uso della Piattaforma e/o a limitare l'uso della Piattaforma se ciò è necessario secondo il ragionevole parere di Cityfans, ad esempio nel contesto di manutenzione non pianificata o pianificata della Piattaforma. Inoltre, Cityfans è autorizzata a apportare modifiche al contenuto, alla composizione e alle funzionalità della Piattaforma a propria discrezione.

2.4 Cityfans si riserva il diritto di rimuovere le inserzioni delle Esperienze e di modificare o accorciare ragionevolmente il contenuto, la forma e il formato delle Esperienze elencate a propria discrezione, e/o di rimuovere collegamenti ipertestuali e/o foto. Cityfans può farlo, ad esempio, se l'Esperienza è altrimenti illegale, inappropriata o dannosa per Cityfans. Questo non influisce sulle Esperienze acquistate dal Cliente.

3. Acquisto Esperienze

3.1 Se il Cliente desidera acquistare un'Esperienza tramite la Piattaforma dai Fornitori, il Cliente dovrà concludere un Accordo con il Fornitore completando il processo di ordinazione.

3.2 Nulla nell'Accordo con il Fornitore influirà sul tuo rapporto con noi o sui nostri diritti legali. In caso di conflitto tra una disposizione dell'Accordo con il Fornitore e una disposizione nella sezione 6 di questi Termini, la disposizione più favorevole per te governerà il rapporto tra te e il Fornitore.

3.2 Dopo aver controllato i dettagli dell'Esperienza, il Cliente dovrà aggiungere l'Esperienza elencata sulla Piattaforma all'area di checkout cliccando il pulsante corrispondente. Dopo aver cliccato il pulsante di checkout, il Cliente dovrà fornire le informazioni obbligatorie necessarie per acquistare l'Esperienza.

3.4 Alla fine del processo di ordinazione, il Cliente presenta completando il checkout un'offerta vincolante per concludere l'Accordo con il Fornitore che fornirà l'Esperienza. Salvo diverso accordo, il Prezzo al Dettaglio per l'Esperienza è pagabile immediatamente al momento della prenotazione. Dopo aver ricevuto l'offerta, Cityfans invierà al Cliente una conferma d'ordine automatica per conto del Fornitore. Questa conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta.

3.5 Cityfans accetta l'offerta a nome e per conto del Fornitore non appena il Cliente riceve una conferma emessa a nome e per conto del Fornitore. Se applicabile, il Cliente riceve accesso a un voucher o biglietto e a una conferma di pagamento (o richiesta di pagamento). Cityfans si riserva il diritto di accettare o rifiutare le offerte a propria esclusiva discrezione.

4. Obblighi del Cliente

4.1 Il Cliente non deve utilizzare la Piattaforma in nessun caso per scopi commerciali.

4.2 Il Cliente deve fornire sempre informazioni accurate, attuali e complete.

4.3 Il Cliente dichiara e garantisce a Cityfans che: (i) il Cliente ha il pieno potere e autorità per stipulare un accordo con Cityfans e il Fornitore e per adempiere ai propri obblighi; e (ii) il Cliente possiede tutti i diritti, titoli e interessi nei dati del Cliente necessari per consentire l'accesso, l'uso e l'elaborazione dei dati del Cliente in conformità con questi Termini.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Cityfans elencherà le Esperienze sulla Piattaforma al Prezzo al Dettaglio, meno lo sconto applicabile (se presente).

5.2 CityFans elencherà il Prezzo al Dettaglio nella valuta preferita dal Fornitore e potrà, a propria esclusiva discrezione, visualizzare il Prezzo al Dettaglio in qualsiasi altra valuta e, quando necessario, arrotondarlo a un numero pari.

5.3 Il Cliente dovrà pagare il Prezzo al Dettaglio meno eventuali sconti applicabili (se presenti). Se il Cliente non effettua il pagamento in conformità con questi Termini, l'Accordo con il Fornitore e/o i termini del Fornitore di Servizi di Pagamento entro il termine specificato, Cityfans si riserva il diritto di annullare l'Esperienza.

5.4 Il Cliente accetta di pagare utilizzando i metodi di pagamento indicati e di autorizzare Cityfans e/o il Fornitore di Servizi di Pagamento applicabile a addebitare o implementare in altro modo i metodi di pagamento selezionati. Cityfans e/o il Fornitore di Servizi di Pagamento addebiteranno tutte le tasse, i dazi, le imposte o i diritti applicabili al pagamento. Il Cliente è responsabile per: (a) l'accuratezza di tutte le informazioni sulla carta di credito e di debito o su altri metodi di pagamento che il Cliente fornisce a Cityfans; e (b) mantenere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni sull'account, comprese, senza limitazioni, quelle relative ai metodi di pagamento. Il Cliente non dovrebbe divulgare le informazioni di pagamento a nessuno.

5.5 Cityfans ha diritto di riscuotere il Prezzo al Dettaglio a nome e per conto del Fornitore, salvo diverso accordo esplicito. Con il pagamento riuscito a Cityfans, il Cliente ha adempiuto ai propri obblighi di pagamento nei confronti del Fornitore con effetto liberatorio. Se il Prezzo al Dettaglio deve essere pagato in una valuta diversa dalla valuta locale del Cliente, Cityfans può riscuotere il pagamento nella valuta locale del Cliente e convertire il Prezzo al Dettaglio in una valuta estera al tasso di cambio corrente. Per valute altamente volatili, Cityfans può addebitare una ragionevole commissione di cambio.

5.6 Se il Cliente trova un'Esperienza prenotata tramite la Piattaforma, (esclusi i pacchetti basati su programmi di fedeltà), (i) con le stesse condizioni (es. data, luogo, numero di persone), (ii) con gli stessi servizi, (iii) a un prezzo inferiore su internet, (iv) prenotabile con lo stesso Fornitore e dimostra ciò a Cityfans, Cityfans rimborserà al Cliente la differenza tra il prezzo pagato o pagabile dal Cliente e il prezzo più basso trovato e disponibile su internet.

6. Supporto e cancellazione

6.1 Cityfans offrirà al Cliente un supporto ragionevole tramite chat e email dal lunedì al venerdì tra le 09:00-17:00 CET/CEST per rispondere e risolvere problemi relativi all'uso della Piattaforma, l'acquisto/vendita di Esperienze e la cancellazione di acquisti/vendite attraverso il servizio clienti di Cityfans.

6.2 Il Cliente dovrà effettuare tutte le cancellazioni delle Esperienze acquistate tramite il servizio clienti di Cityfans.

6.3 Cityfans rimborserà completamente il Prezzo al Dettaglio al Cliente, (i) se il Cliente cancella l'Esperienza almeno 24 ore prima della data e dell'ora di esecuzione pianificate dell'Esperienza, oppure (ii) a causa di un evento di forza maggiore che impedisce al Cliente di partecipare o di poter partecipare all'Esperienza programmata.

6.4 Se il Fornitore cancella l'Esperienza, Cityfans comunicherà la cancellazione al Cliente il prima possibile e rimborserà completamente il Prezzo al Dettaglio al Cliente.

6.5 Cityfans è il contatto del Cliente in relazione a un Accordo con il Fornitore e al pagamento. Se il Cliente desidera richiedere un rimborso del Prezzo al Dettaglio al di fuori della nostra politica di cancellazione, il Cliente può contattarci. Cityfans contatterà il Fornitore e il Fornitore determinerà a sua discrezione se onorare la richiesta di rimborso. Un rimborso concesso dal Fornitore può essere elaborato dal Fornitore tramite Cityfans.

7. Diritti di recesso

7.1 I Clienti che sono consumatori e hanno la propria residenza abituale nell'Area Economica Europea possono avere il diritto di recesso (es. recesso dalle Esperienze acquistate che comportano l'acquisto di un prodotto a distanza). Le Esperienze che comportano la fornitura di alloggio temporaneo, servizi di noleggio auto, servizi di ristorazione e servizi ricreativi, se l'accordo prevede un tempo specifico o un periodo di esecuzione e contenuti digitali ottenuti sono escluse.

7.2 Il Cliente ha il diritto di recedere senza fornire alcun motivo dall'Accordo con il Fornitore e/o dall'accordo con Cityfans entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente acquisisce fisicamente possesso dell'ultimo bene.

7.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Cityfans come descritto nella clausola 7.1 o tramite lettera inviata per posta. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso fornito nell'Allegato 1.

7.4 In caso di recesso, Cityfans rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto da Cityfans), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Cityfans viene informata della decisione di recedere dall'accordo. Cityfans effettuerà tale rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, il Cliente non incorrerà in alcuna commissione a seguito di tale rimborso.

7.5 Il Cliente dovrà restituire i beni o consegnarli a Cityfans senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente comunica il recesso dall'accordo a Cityfans. La scadenza è rispettata se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza di 14 giorni.

8. Concessione di diritti

8.1 Cityfans e i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti, i titoli e gli interessi sulla Piattaforma, compreso il suo contenuto. Fatte salve le limitate diritti espressamente concessi ai sensi del presente documento, Cityfans si riserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi sulla Piattaforma, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene concesso al Cliente ai sensi del presente documento, salvo quanto espressamente indicato nel presente documento.

8.2 Salvo quanto espressamente previsto in questi Termini, nessuna parte della Piattaforma può essere riprodotta, alterata, modificata, ripubblicata, copiata, trasmessa o distribuita da te per scopi commerciali, per la creazione di opere derivate o per esposizione pubblica in alcuna forma o con qualsiasi mezzo, salvo diversa autorizzazione da parte di questi Termini o conferma scritta da parte di Cityfans.

8.3 Cityfans concede al Cliente, durante il periodo descritto nella clausola 9, una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare la Piattaforma così come è messa a disposizione del Cliente esclusivamente per uso personale del Cliente.

9. Durata e cessazione

9.1 Tutti gli accordi stipulati tra il Cliente e Cityfans saranno soggetti ai presenti Termini, salvo diverso accordo espresso per iscritto. Questi Termini si applicano a tutti i Clienti, non appena il Cliente accede e utilizza la Piattaforma. Questi Termini continueranno fino a (i) che il Cliente interrompe l'uso della Piattaforma e (ii) se il Cliente ha stipulato un Accordo con il Fornitore fino alla cessazione dell'Accordo con il Fornitore.

9.2 Cityfans può terminare o sospendere l'accesso del Cliente alla Piattaforma se (i) Cityfans ritiene che il Cliente, o l'uso della Piattaforma da parte del Cliente violi questi Termini; oppure (ii) Cityfans decide per qualsiasi motivo che la Piattaforma sarà dismessa.

9.3 Il Cliente può terminare il proprio accesso alla Piattaforma interrompendo l'uso della Piattaforma.

9.4 Le disposizioni di questi Termini che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla scadenza o alla cessazione di questi Termini sopravvivranno.

10. Responsabilità, garanzia e indennità

10.1 La responsabilità di Cityfans per qualsiasi danno in relazione a questi Termini o per qualsiasi motivo è limitata a EUR 100.

10.2 Cityfans è responsabile solo per danni diretti e in nessun caso responsabile per danni indiretti subiti dal Fornitore, compresi, ma non limitati a, danni consequenziali, perdita di profitto, reddito perso, danni alla reputazione, danni a seguito di interruzione dell'attività e perdita di dati.

10.3 Cityfans non è in alcun caso responsabile per danni derivanti direttamente o indirettamente da o correlati a (i) la condotta dei Fornitori, (ii) la conclusione di qualsiasi accordo tra il Cliente e un Fornitore, (iii) la (temporanea o meno) indisponibilità o il ridotto funzionamento della Piattaforma, (iv) informazioni che sono visualizzate sulla Piattaforma ma che provengono da terze parti e Fornitori e/o (v) guasti di connettività o le azioni o omissioni del Partner di Connettività.

10.4 Nulla in questo Accordo limiterà la responsabilità di Cityfans per danni derivanti da dolo o colpa grave da parte di Cityfans.

11. Protezione dei dati e privacy

11.1 Le Parti devono conformarsi a tutte le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati e la privacy in vigore di volta in volta e applicabili a ciascuna Parte.

11.2 Cityfans tratterà i dati personali in conformità con la propria informativa sulla privacy.

11.3 Cityfans e il Fornitore agiscono entrambi come titolari autonomi del trattamento dei dati personali del Cliente.

12. Legge applicabile e giurisdizione

12.1 Qualsiasi accordo tra il Cliente e Cityfans sarà regolato e interpretato in tutti i suoi aspetti secondo le leggi dei Paesi Bassi, senza considerare i principi di conflitto di leggi. Il foro esclusivo e la giurisdizione per qualsiasi azione o procedura che emerga da questo accordo saranno il tribunale competente di Amsterdam, senza pregiudizio di qualsiasi altra normativa obbligatoria per la protezione dei consumatori prevalente nel paese di residenza del Cliente.

12.2 Qualsiasi controversia derivante o in connessione con qualsiasi accordo tra il Cliente e Cityfans sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi.

13. Varie

13.1 Cityfans non sarà in violazione di questi Termini né responsabile per il ritardo nell'adempimento, o fallimento nell'adempimento, di qualsiasi obbligo ai sensi degli stessi se tale ritardo o mancato adempimento deriva da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, senza limitazioni, scioperi, serrate o altre controversie industriali (che coinvolgano il personale di Cityfans o qualsiasi altra parte), guasto di un servizio pubblico o rete di trasporto o telecomunicazioni o Internet, atto di Dio, guerra, sommossa, tumulto civile, conformità a qualsiasi legge oppure ordine, norma, regolamento o direttiva governativa, incendio, alluvione o tempesta. In tali circostanze, Cityfans avrà diritto a un'estensione ragionevole del tempo per adempiere a tali obblighi, a condizione che se il periodo di ritardo o mancato adempimento continua per tre (3) mesi, ciascuna Parte potrà terminare l'accordo dando trenta (30) giorni di preavviso scritto all'altra Parte.

13.2 Qualsiasi modifica o rinuncia a qualsiasi disposizione e qualsiasi rinuncia a qualsiasi inadempimento ai sensi di questi Termini sarà efficace solo se fatta per iscritto e firmata dalle Parti soggette alle disposizioni di cui ai presenti Termini.

13.3 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini, o parte di essa, risulta nullo, invalida, illegale o inapplicabile, ciò non influenzerà la legalità, validità o applicabilità delle restanti disposizioni. Le disposizioni invalide saranno, se necessario, modificate o emendate nella massima misura possibile ai sensi della legge applicabile in modo da riflettere il significato e l'intento originali delle Parti.

13.4 Cityfans avrà diritto, a propria esclusiva discrezione, di modificare questi Termini nel frattempo senza fornire alcun motivo se le circostanze lo richiedono, senza essere in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per danni o costi. Cityfans informerà il Cliente in anticipo di eventuali modifiche sostanziali, a meno che ciò non sia ragionevolmente possibile. Le modifiche entreranno in vigore in modo proattivo, al successivo accesso del Cliente a Cityfans.

Cityfans
Digital Travel House B.V.
Slijperweg 12 A, 1032KV
Amsterdam, Paesi Bassi

Allegato 1 – Modulo di recesso modello
(copia il modello qui sotto per inviarci il modulo a [email protected])

Ordinato il (data):
Numero d'ordine:

Io (nome completo come quando acquistato)___________________________________________ informo hereby che revoco il nostro accordo riguardante l'acquisto del seguente prodotto:

(prodotti acquistati)
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