Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cityfans
 

Hallo, willkommen bei Cityfans! Dies sind die Spielregeln für die Nutzung unserer Plattform, also lass uns beginnen. Diese Bedingungen gelten für dich, sobald du die Plattform nutzt. Wenn du rechtlich an diese Bedingungen nicht gebunden sein möchtest, greife bitte nicht auf unsere Plattform zu und nutze sie nicht.

Unsere Plattform ist dein Anlaufpunkt, um Städte zu erkunden, und wir freuen uns, dass du hier bist. Wir möchten die Stadterkundung einfach und unterhaltsam gestalten. Wir sind wie der Mittelsmann zwischen dir und den coolen Erlebnissen, die du in einer Stadt machen möchtest. Wir arbeiten mit großartigen lokalen Anbietern zusammen, und alles, was du auf unserer Plattform siehst, stammt von ihnen. Wir gestalten die Erlebnisse nicht, aber wir helfen dir, sie zu buchen. Wenn du etwas buchst, kaufst du nicht bei uns, sondern beim Anbieter. Wir sind nur hier, um die Verbindung herzustellen. Bitte lies die Bedingungen des Anbieters aufmerksam, da sie wichtige Informationen für dich enthalten können, z. B. zu Stornierungsoptionen und anderen Bedingungen.

Fragen? Wir sind hier: Wenn du Fragen zu deiner Buchung hast, erreichst du unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, meistens innerhalb von 24-48 Stunden.

 

1. Begriffsbestimmungen und Auslegung

Die folgenden Begriffsbestimmungen haben die folgenden Bedeutungen, wobei Wörter im Singular den Plural und umgekehrt umfassen:

(a) Cityfans bezeichnet die Digital Travel House B.V., die unter dem Namen Cityfans handelt, eine in den Niederlanden gegründete und registrierte Gesellschaft mit Sitz in Slijperweg 12 A, 1032KV Amsterdam, Niederlande. 

(b) Connectivity Partner bezieht sich auf eine Drittpartei, die einen (API) Service betreibt, um die Systeme des Anbieters mit der Plattform zu verbinden. 

(c) Kunde bezeichnet dich, eine Person, die die Plattform nutzt, um Erlebnisse von Anbietern zu kaufen.

(d) Erlebnisse beziehen sich auf die Produkte und Dienstleistungen des Anbieters, die auf der Plattform enthalten sind oder enthalten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, selbstgeführte Touren, Gamifizierung von Städten, Live-Fern-Touren, digitale-physische Erlebnisse.  

(e) Zahlungsdienstleister bezieht sich auf den Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe), der Zahlungs-transaktionen im Auftrag von Cityfans und/oder dem Anbieter bearbeitet.

(f) Plattform bezeichnet den Online-Marktplatz cityfans.com für digitale Erlebnisse, der von Cityfans betrieben wird.  

(g) Einzelhandelspreis bezeichnet den auf der Plattform angebotenen Preis, der vom Anbieter festgelegt wird (einschließlich etwaiger Steuern und anderer Gebühren). 

(h) Dienstleistungen beziehen sich auf das laufende Hosting der Plattform und die begleitenden Dienstleistungen, um die Plattform verfügbar zu machen und zu ermöglichen, dass (c) Kunden Erlebnisse von Anbietern über die Plattform kaufen können. 

(i) Anbieter bezeichnet eine Drittpartei, die Erlebnisse auf der Plattform anbietet. 

(j) Anbietervereinbarung bezieht sich auf die separate Vereinbarung mit dem Anbieter, die den Verkauf und die Durchführung der Erlebnisse regelt.

(k) Allgemeine Geschäftsbedingungen bezeichnet diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

 

2. Plattformdienste

2.1 Cityfans ermöglicht es dem Kunden, Erlebnisse auf der Plattform anzuzeigen und Erlebnisse von Anbietern über die Plattform zu kaufen. 

2.2 Cityfans wird die Dienstleistungen mit angemessener Fertigkeit und Sorgfalt erbringen und die Plattform "wie sie ist" und "wie verfügbar" bereitstellen. Cityfans garantiert nicht, dass es keine Unterbrechungen in der Verfügbarkeit und/oder Funktion der Plattform geben wird, dass die Plattform frei von Fehlern und Mängeln sein wird und/oder dass das Design, der Inhalt und die Funktionen der Plattform gleich bleiben. 

2.3 Cityfans ist jederzeit berechtigt, ohne vorherige Ankündigung die Nutzung der Plattform vorübergehend einzustellen und/oder die Nutzung der Plattform einzuschränken, wenn dies nach vernünftigem Ermessen von Cityfans erforderlich ist, beispielsweise im Rahmen von ungeplanten oder geplanten Wartungsarbeiten an der Plattform. Darüber hinaus ist Cityfans berechtigt, Änderungen am Inhalt, der Zusammensetzung und den Funktionen der Plattform nach eigenem Ermessen vorzunehmen.

2.4 Cityfans behält sich das Recht vor, die Angebote der Erlebnisse zu entfernen und die Inhalte, Formen und Formate der angebotenen Erlebnisse nach eigenem Ermessen angemessen zu ändern oder zu kürzen und/oder Hyperlinks und/oder Fotos zu entfernen. Cityfans kann dies beispielsweise tun, wenn das Erlebnis anderweitig rechtswidrig, unangemessen oder schädlich für Cityfans ist. Dies hat keinen Einfluss auf die von Kunden gekauften Erlebnisse. 
 

3. Erlebnisse kaufen

3.1 Wenn der Kunde ein Erlebnis über die Plattform von Anbietern kaufen möchte, muss der Kunde eine Anbietervereinbarung abschließen, indem er den Bestellprozess abschließt. 

3.2 Nichts in der Anbietervereinbarung hat Einfluss auf dein Verhältnis zu uns oder auf unsere rechtlichen Rechte. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Bestimmung der Anbietervereinbarung und einer Bestimmung in Abschnitt 6 dieser Bedingungen, hat die Bestimmung, die für dich günstiger ist, Vorrang vor der Beziehung zwischen dir und dem Anbieter.

3.3 Nach Überprüfung der Details des Erlebnisses fügt der Kunde das auf der Plattform gelistete Erlebnis durch Klicken auf den entsprechenden Knopf in den Checkout-Bereich hinzu. Nach dem Klicken auf den Checkout-Button muss der Kunde die obligatorischen Informationen bereitstellen, die erforderlich sind, um das Erlebnis zu kaufen. 

3.4 Am Ende des Bestellprozesses übermittelt der Kunde durch den Abschluss des Checkouts ein verbindliches Angebot, um die Anbietervereinbarung mit dem Anbieter abzuschließen, der das Erlebnis bereitstellen wird. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Einzelhandelspreis für das Erlebnis sofort bei der Buchung fällig.   Nach Erhalt des Angebots sendet Cityfans dem Kunden eine automatische Bestellbestätigung im Namen des Anbieters. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar. 

3.5 Cityfans akzeptiert das Angebot im Namen und für den Anbieter, sobald der Kunde eine Bestätigung erhält, die im Namen und für den Anbieter ausgestellt ist. Falls zutreffend, erhält der Kunde Zugang zu einem Gutschein oder Ticket sowie eine Zahlungsbestätigung (oder Zahlungsaufforderung). Cityfans behält sich das Recht vor, Angebote nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
 

4. Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde darf die Plattform unter keinen Umständen für geschäftliche Zwecke nutzen.

4.2 Der Kunde muss jederzeit genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen. 

4.3 Der Kunde versichert und garantiert Cityfans, dass: (i) der Kunde die volle Befugnis und Autorität hat, eine Vereinbarung mit Cityfans und dem Anbieter abzuschließen und seine Verpflichtungen zu erfüllen; und (ii) der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an den Daten des Kunden besitzt, die erforderlich sind, um den Zugang, die Nutzung und die Verarbeitung der Daten des Kunden gemäß diesen Bedingungen zu ermöglichen.

 

5. Preise und Zahlungen

5.1 Cityfans wird die Erlebnisse auf der Plattform zum Einzelhandelspreis auflisten, abzüglich des anwendbaren Rabatts (sofern vorhanden). 

5.2 CityFans wird den Einzelhandelspreis in der bevorzugten Währung des Anbieters auflisten und kann nach eigenem Ermessen den Einzelhandelspreis in einer anderen Währung anzeigen und, wenn nötig, den Einzelhandelspreis auf eine gerade Zahl runden.

5.3 Der Kunde hat den Einzelhandelspreis abzüglich aller anwendbaren Rabatte zu zahlen (sofern vorhanden). Wenn der Kunde die Zahlung gemäß diesen Bedingungen, der Anbietervereinbarung und/oder den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht leistet, behält sich Cityfans das Recht vor, das Erlebnis zu stornieren. 

5.4 Der Kunde erklärt sich bereit, die angegebenen Zahlungsmethoden zu verwenden, und erteilt die Erlaubnis an Cityfans und/oder den zuständigen Zahlungsdienstleister, die gewählten Zahlungsmethoden zu belasten oder anderweitig umzusetzen. Cityfans und/oder der Zahlungsdienstleister werden alle Steuern, Tarife, Abgaben oder Gebühren, die auf die Zahlung anfallen, erheben. Der Kunde ist verantwortlich für: (a) die Richtigkeit aller Kredit- und Debitkarteninformationen oder anderer Zahlungsmethoden, die der Kunde an Cityfans übermittelt; sowie (b) die Vertraulichkeit und Sicherheit der Kontoinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Zahlungsmethoden. Der Kunde sollte keine Zahlungsinformationen an Dritte weitergeben.

5.5 Cityfans ist berechtigt, den Einzelhandelspreis im Namen und für den Anbieter zu erheben, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.  Mit der erfolgreichen Zahlung an Cityfans hat der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Anbieter mit befreiender Wirkung erfüllt. Wenn der Einzelhandelspreis in einer anderen Währung als der lokalen Währung des Kunden zu zahlen ist, kann Cityfans die Zahlung in der lokalen Währung des Kunden erheben und den Einzelhandelspreis zum dann gültigen Wechselkurs in eine Fremdwährung umrechnen. Für hochvolatile Währungen kann Cityfans eine angemessene Umtauschgebühr erheben.

5.6 Wenn der Kunde ein über die Plattform gebuchtes Erlebnis findet, (ausgenommen Angebote, die auf Treueprogrammen basieren), (i) unter denselben Bedingungen (z.B. Datum, Standort, Anzahl der Personen), (ii) mit denselben Dienstleistungen, (iii) zu einem niedrigeren Preis im Internet, (iv) buchbar beim selben Anbieter und dies Cityfans nachweist, wird Cityfans dem Kunden die Differenz zwischen dem vom Kunden gezahlten oder zu zahlenden Preis und dem niedrigeren Preis, der im Internet gefunden wurde, bezahlen. 

 

6. Unterstützung und Stornierung

6.1 Cityfans bietet dem Kunden von Montag bis Freitag zwischen 09:00-17.00 CET/CEST angemessene Chat- und E-Mail-Unterstützung an, um Fragen zu beantworten und Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, dem Kauf/Verkauf von Erlebnissen und der Stornierung von Käufen/Verkäufen über den Kundenservice von Cityfans zu lösen.

6.2 Der Kunde muss alle Stornierungen von gekauften Erlebnissen über den Kundenservice von Cityfans vornehmen. 

6.3 Cityfans erstattet dem Kunden den gesamten Einzelhandelspreis: (i) wenn der Kunde das Erlebnis mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Ausführungsdatum und der -zeit des Erlebnisses storniert, oder (ii) bei einem Ereignis höherer Gewalt, das den Kunden daran hindert, an dem geplanten Erlebnis teilzunehmen oder teilnehmen zu können. 

6.4 Wenn der Anbieter das Erlebnis storniert, wird Cityfans die Stornierung so schnell wie möglich dem Kunden mitteilen und den Einzelhandelspreis vollständig an den Kunden zurückerstatten. 

6.5 Cityfans ist der Ansprechpartner des Kunden im Zusammenhang mit einer Anbietervereinbarung und Zahlungen. Wenn der Kunde eine Rückerstattung des Einzelhandelspreises außerhalb unserer Stornierungsrichtlinien beantragen möchte, kann der Kunde uns kontaktieren. Cityfans wird den Anbieter kontaktieren, und dieser entscheidet nach eigenem Ermessen, ob er der Rückerstattungsanfrage nachkommt. Eine vom Anbieter gewährte Rückerstattung kann über Cityfans vom Anbieter bearbeitet werden.

 

7. Widerrufsrechte

7.1 Kunden, die Verbraucher sind und deren gewöhnlicher Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum liegt, haben möglicherweise das Recht auf Widerruf (z.B. Widerruf von gekauften Erlebnissen, die den Kauf eines Produkts aus der Ferne beinhalten). Erlebnisse, die die Bereitstellung von vorübergehenden Unterkünften, Autovermietungsdiensten, Catering- und Freizeiteinrichtungen umfassen, wenn die Vereinbarung einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Erfüllung vorsieht und digitale Inhalte bereitgestellt werden, sind ausgeschlossen.

7.2 Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von der Anbietervereinbarung und/oder der Vereinbarung mit Cityfans innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde den physischen Besitz der letzten Waren erlangt hat, zurückzutreten. 

7.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Cityfans gemäß Ziffer 7.1 informieren oder per Post einen Brief senden. Der Kunde kann das im Anhang 1 bereitgestellte Widerrufsformular verwenden.  

7.4 Im Falle eines Widerrufs erstattet Cityfans dem Kunden alle Zahlungen, die von dem Kunden erhalten wurden, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl des Kunden für eine Art der Lieferung ergeben, die teurer ist als die von Cityfans angebotene günstigste Standardlieferung), ohne unangemessene Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Cityfans über die Entscheidung informiert wird, von der Vereinbarung zurückzutreten. Cityfans wird diese Rückerstattung mit den gleichen Zahlungsmethoden durchführen, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat; in jedem Fall entstehen dem Kunden aus dieser Rückerstattung keine Gebühren.

7.5 Der Kunde wird die Waren ohne unangemessene Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde den Widerruf der Vereinbarung gegenüber Cityfans kommuniziert, zurücksenden oder an Cityfans übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der 14 Tage zurücksendet. 
 

8. Gewährung von Rechten

8.1 Cityfans und seine Lizenzgeber besitzen alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, einschließlich ihres Inhalts. Vorbehaltlich der hierunter ausdrücklich eingeräumten eingeschränkten Rechte behält sich Cityfans alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, vor. Es werden dem Kunden unter diesen Bedingungen keine geistigen Eigentumsrechte eingeräumt, außer wie hierin ausdrücklich festgelegt.

8.2 Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich vorgesehen, darf kein Teil der Plattform von dir für kommerzielle Zwecke reproduziert, verändert, abgeändert, republiziert, kopiert, übermittelt oder verteilt werden, zur Erstellung von abgeleiteten Arbeiten oder zur öffentlichen Anzeige in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise, es sei denn, dies wird von diesen Bedingungen oder durch schriftliche Bestätigung von Cityfans anderweitig gestattet. 

8.3 Cityfans gewährt dem Kunden hiermit während der in Ziffer 9 beschriebenen Laufzeit eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Plattform, wie sie dem Kunden ausschließlich für die persönliche Nutzung zur Verfügung gestellt wird. 

 

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Alle zwischen dem Kunden und Cityfans geschlossenen Vereinbarungen unterliegen diesen Bedingungen, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart. Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, sobald der Kunde auf die Plattform zugreift und diese verwendet. Diese Bedingungen gelten weiter bis (i) der Kunde die Nutzung der Plattform einstellt und (ii) sofern der Kunde eine Anbietervereinbarung abgeschlossen hat, bis die Anbietervereinbarung gekündigt wird. 

9.2 Cityfans kann den Zugang des Kunden zur Plattform kündigen oder aussetzen, wenn (i) Cityfans glaubt, dass der Kunde oder die Nutzung der Plattform durch den Kunden gegen diese Bedingungen verstößt; oder (ii) Cityfans aus jeglichem Grund entscheidet, dass die Plattform stillgelegt wird. 

9.3 Der Kunde kann seinen Zugang zur Plattform kündigen, indem er die Nutzung der Plattform einstellt.

9.4 Die Bestimmungen dieser Bedingungen, die nach ihrem Wesen darauf abzielen, die Laufzeit oder Kündigung dieser Bedingungen zu überstehen, bleiben bestehen.
 

10. Haftung, Gewährleistung und Entschädigung

10.1 Die Haftung von Cityfans für irgendwelche Schäden im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder aus anderen Gründen ist auf EUR 100 begrenzt. 

10.2 Cityfans haftet ausschließlich für direkte Schäden und ist unter keinen Umständen für indirekte Schäden haftbar, die dem Anbieter entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verlorenes Einkommen, Rufschädigung, Schäden infolge von Betriebsunterbrechungen und Datenverlust.

10.3 Cityfans haftet unter keinen Umständen für Schäden, die direkt oder indirekt aus oder im Zusammenhang mit (i) dem Verhalten von Anbietern, (ii) dem Abschluss einer Vereinbarung zwischen dem Kunden und einem Anbieter, (iii) der (vorübergehenden oder anderenfalls) Nichterreichbarkeit oder eingeschränkten Funktionalität der Plattform, (iv) Informationen, die auf der Plattform angezeigt werden, die jedoch von Dritten und Anbietern stammen, und/oder (v) Verbindungsfehlern oder den Handlungen oder Unterlassungen des Connectivity Partners resultieren.

10.4 Nichts in dieser Vereinbarung beschränkt die Haftung von Cityfans für Schäden, die aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Cityfans resultieren.
 

11. Datenschutz und Privatsphäre

11.1 Die Parteien verpflichten sich, alle Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetze und -vorschriften einzuhalten, die von Zeit zu Zeit in Kraft sind und für jede Partei gelten.  

11.2 Cityfans verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung. 

11.3 Cityfans und der Anbieter agieren beide als unabhängige Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden. 

 

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Jede Vereinbarung zwischen dem Kunden und Cityfans unterliegt in jeder Hinsicht dem Recht der Niederlande unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Klagen oder Verfahren, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, ist das zuständige Gericht von Amsterdam, unbeschadet anderer zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die in dem Wohnsitzland des Kunden gelten.

12.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Vereinbarung zwischen dem Kunden und Cityfans ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Amsterdam, Niederlande.

 

13. Sonstiges

13.1 Cityfans ist nicht in Verzug mit diesen Bedingungen, noch haftbar für Verzögerungen bei der Erfüllung oder dem Versäumnis, seine Verpflichtungen hierunter zu erfüllen, wenn solche Verzögerungen oder Versäumnisse auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, Streiks, Aussperrungen oder anderer gewerblicher Auseinandersetzungen (unabhängig davon, ob sie das Personal von Cityfans oder eine andere Partei betreffen), Versagen eines Versorgungsdienstes oder eines Transport- oder Telekommunikationsnetzes oder des Internets, höhere Gewalt, Krieg, Unruhen, Bürgerunruhen, die Einhaltung eines Gesetzes oder einer behördlichen Anordnung, Vorschrift, Regelung oder Richtung, Feuer, Flut oder Sturm. In solchen Fällen hat Cityfans Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der Zeit für die Erfüllung solcher Verpflichtungen, vorausgesetzt, dass, wenn der Zeitraum der Verzögerung oder Nichterfüllung länger als drei (3) Monate andauert, jede Partei die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei mit einer Frist von dreißig (30) Tagen kündigen kann. 

13.2 Jede Änderung oder Verzicht auf eine Bestimmung und jeder Verzicht auf einen Fehler unter diesen Bedingungen ist nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von den Parteien unterzeichnet wird, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen.

13.3 Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen oder ein Teil davon für nichtig, ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar gehalten wird, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen. Die ungültigen Bestimmungen werden, falls erforderlich, im größtmöglichen Umfang gemäß geltendem Recht geändert oder angepasst, um die ursprüngliche Bedeutung und Absicht der Parteien widerzuspiegeln.  

13.4 Cityfans ist berechtigt, nach eigenem Ermessen diese Bedingungen währenddessen ohne Angabe von Gründen zu ändern, wenn dies die Umstände erfordern, ohne Cityfans in irgendeiner Weise für Schäden oder Kosten gegenüber dem Kunden haftbar zu machen. Cityfans wird den Kunden im Voraus über wesentliche Änderungen informieren, es sei denn, dies ist nicht angemessen möglich. Änderungen treten proaktiv in Kraft, wenn der Kunde Cityfans anschließend erneut aufruft. 

Cityfans
Digital Travel House B.V.
Slijperweg 12 A, 1032KV
Amsterdam, Niederlande

Anhang 1 – Muster-Widerrufsformular
(kopiere das Modell unten und sende uns das Formular an hello@cityfans.com)

Bestellt am (Datum): 
Bestellnummer:

Ich (vollständiger Name wie beim Kauf)___________________________________________ teile Ihnen hiermit mit, dass ich unsere Vereinbarung über den Kauf des folgenden Produkts widerrufe:

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