Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cityfans
 

Hey, willkommen bei Cityfans! Dies sind die Spielregeln für die Nutzung unserer Plattform, also lass uns loslegen. Diese Bedingungen gelten für dich, sobald du die Plattform nutzt. Wenn du rechtlich nicht an diese Bedingungen gebunden werden möchtest, dann greife bitte nicht auf unsere Plattform zu und nutze sie nicht.

Unsere Plattform ist dein Anlaufpunkt für die Erkundung von Städten, und wir sind begeistert, dass du hier bist. Wir kümmern uns darum, die Stadterkundung einfach und unterhaltsam zu gestalten. Wir sind wie die Mittelperson zwischen dir und den coolen Erlebnissen, die du in einer Stadt machen möchtest. Wir arbeiten mit großartigen lokalen Anbietern zusammen, und alles, was du auf unserer Plattform siehst, kommt von ihnen. Wir stellen die Erlebnisse nicht selbst her, aber wir helfen dir, sie zu buchen. Wenn du etwas buchst, kaufst du nicht bei uns, sondern beim Anbieter. Wir sind nur hier, um die Verbindung herzustellen. Bitte lies die Bedingungen des Anbieters sorgfältig, denn sie können wichtige Informationen für dich enthalten, z.B. zu Stornierungsoptionen und anderen Bedingungen.

Hast du Fragen? Wir sind hier: Wenn du Fragen zu deiner Buchung hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen, normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden.

 

1. Begriffsbestimmungen und Auslegung

Die folgenden Begriffsbestimmungen haben die folgenden Bedeutungen, wobei Wörter im Singular den Plural und umgekehrt umfassen:

(a) Cityfans bedeutet Digital Travel House B.V., die unter dem Namen Cityfans handelt, ein Unternehmen, das in den Niederlanden eingetragen und registriert ist, dessen eingetragener Sitz sich in der Slijperweg 12 A, 1032KV Amsterdam, Niederlande befindet. 

(b) Konnektivitätspartner bezieht sich auf einen Dritten, der einen (API)-Dienst betreibt, um die Systeme des Anbieters mit der Plattform zu verbinden. 

(c) Kunde bezeichnet dich, eine Person, die auf die Plattform zugreift und sie nutzt, um Erfahrungen vom Anbieter zu kaufen.

(d) Erfahrungen beziehen sich auf die Produkte und Dienstleistungen des Anbieters, die auf der Plattform enthalten oder enthalten sein werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf selbstgeführte Touren, Gamification von Städten, live-remote Touren, digitale-physische Erfahrungen.  

(e) Zahlungsdienstleister bezeichnet den Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe), der Zahlungstransaktionen im Namen von Cityfans und/oder dem Anbieter verarbeitet.

(f) Plattform bezieht sich auf den Online-Marktplatz www.cityfans.com für digitale Erlebnisse, betrieben von Cityfans.  

(g) Verkaufspreis bezeichnet den auf der Plattform angebotenen Preis, der vom Anbieter festgelegt wird (einschließlich der anwendbaren Steuern und anderer Gebühren). 

(h) Dienstleistungen beziehen sich auf das laufende Hosting der Plattform und die begleitenden Dienstleistungen, um die Plattform verfügbar zu machen und (c) Kunden den Kauf von Erfahrungen von Anbietern über die Plattform zu ermöglichen. 

(i) Anbieter bezeichnet einen Drittanbieter, der Erfahrungen auf der Plattform anbietet. 

(j) Anbietervereinbarung bezieht sich auf die separate Vereinbarung mit dem Anbieter, die den Verkauf und die Durchführung der Erfahrungen regelt.

(k) Bedingungen bezeichnen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

 

2. Plattformdienste

2.1 Cityfans ermöglicht es dem Kunden, Erfahrungen von Anbietern über die Plattform zu sehen und zu kaufen. 

2.2 Cityfans wird die Dienstleistungen für den Kunden mit angemessener Sorgfalt und Geschicklichkeit erbringen und die Plattform "wie sie ist" und "wie verfügbar" bereitstellen. Cityfans garantiert nicht, dass es keine Unterbrechungen der Verfügbarkeit und/oder Funktionalität der Plattform geben wird, dass die Plattform frei von Fehlern und Mängeln sein wird und/oder dass das Design, der Inhalt und die Funktionen der Plattform gleich bleiben werden. 

2.3 Cityfans ist jederzeit berechtigt, ohne vorherige Ankündigung die Nutzung der Plattform vorübergehend auszusetzen und/oder die Nutzung der Plattform einzuschränken, wenn dies nach vernünftigem Ermessen von Cityfans notwendig ist, beispielsweise im Rahmen ungeplanter oder geplanter Wartungsarbeiten an der Plattform. Darüber hinaus ist Cityfans berechtigt, Änderungen an den Inhalten, der Zusammensetzung und den Funktionen der Plattform nach eigenem Ermessen vorzunehmen.

2.4 Cityfans behält sich das Recht vor, die Einträge der Erfahrungen zu entfernen und die Inhalte, Form und Format der gelisteten Erfahrungen nach eigenem Ermessen angemessen zu ändern oder zu kürzen und/oder Hyperlinks und/oder Fotos zu entfernen. Cityfans kann dies beispielsweise tun, wenn das Erlebnis anderweitig rechtswidrig, unangemessen oder schädlich für Cityfans ist. Dies wirkt sich nicht auf die vom Kunden gekauften Erfahrungen aus. 
 

3. Erfahrungen kaufen

3.1 Wenn der Kunde eine Erfahrung über die Plattform von Anbietern kaufen möchte, muss der Kunde eine Anbietervereinbarung abschließen, indem er den Bestellprozess abschließt. 

3.2 Nichts in der Anbietervereinbarung beeinflusst deine Beziehung zu uns oder unsere rechtlichen Rechte. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Bestimmung der Anbietervereinbarung und einer Bestimmung in Abschnitt 6 dieser Bedingungen gilt die Bestimmung, die für dich vorteilhafter ist, für das Verhältnis zwischen dir und dem Anbieter.

3.2 Nach Überprüfung der Einzelheiten der Erfahrung fügt der Kunde die auf der Plattform gelistete Erfahrung durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche zum Checkout-Bereich hinzu. Nach dem Klicken auf die Checkout-Schaltfläche muss der Kunde die erforderlichen Informationen angeben, die für den Kauf der Erfahrung notwendig sind. 

3.4 Am Ende des Bestellprozesses reicht der Kunde, indem er den Checkout abschließt, ein verbindliches Angebot ein, um die Anbietervereinbarung mit dem Anbieter abzuschließen, der die Erfahrung bereitstellt. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Verkaufspreis für die Erfahrung sofort bei der Buchung fällig.   Nach Erhalt des Angebots sendet Cityfans dem Kunden eine automatische Bestellbestätigung im Namen des Anbieters. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar. 

3.5 Cityfans nimmt das Angebot im Namen und im Auftrag des Anbieters an, sobald der Kunde eine Bestätigung erhält, die im Namen und im Auftrag des Anbieters ausgestellt ist. Sofern zutreffend, erhält der Kunde Zugang zu einem Gutschein oder Ticket und einer Zahlungsbestätigung (oder Zahlungsaufforderung). Cityfans behält sich das Recht vor, Angebote nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
 

4. Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde darf die Plattform unter keinen Umständen für Geschäftszwecke nutzen.

4.2 Der Kunde muss jederzeit genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen. 

4.3 Der Kunde erklärt und garantiert gegenüber Cityfans, dass: (i) der Kunde die volle Befugnis und Autorität hat, einen Vertrag mit Cityfans und dem Anbieter einzugehen und seine Verpflichtungen zu erfüllen; und (ii) der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an den Daten des Kunden besitzt, die erforderlich sind, um den Zugriff, die Nutzung und die Verarbeitung der Daten des Kunden gemäß diesen Bedingungen zu ermöglichen.

 

5. Preise und Zahlungen

5.1 Cityfans wird die Erfahrungen auf der Plattform zum Verkaufspreis abzüglich des anwendbaren Rabatts (falls vorhanden) aufführen. 

5.2 Cityfans wird den Verkaufspreis in der vom Anbieter bevorzugten Währung anzeigen und kann nach eigenem Ermessen den Verkaufspreis in jeder anderen Währung anzeigen und, wenn nötig, den Verkaufspreis auf eine gerade Zahl aufrunden.

5.3 Der Kunde muss den Verkaufspreis abzüglich etwaiger anwendbarer Rabatte (falls vorhanden) zahlen. Wenn der Kunde die Zahlung gemäß diesen Bedingungen, der Anbietervereinbarung und/oder den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht vornimmt, behält sich Cityfans das Recht vor, die Erfahrung zu stornieren. 

5.4 Der Kunde erklärt sich bereit, die angegebenen Zahlungsmethoden zu verwenden, und ermächtigt Cityfans und/oder den zuständigen Zahlungsdienstleister, die gewählten Zahlungsmethoden zu belasten oder anderweitig auszuführen. Cityfans und/oder der Zahlungsdienstleister erheben alle Steuern, Tarife, Abgaben oder Gebühren, die auf die Zahlung anwendbar sind. Der Kunde ist verantwortlich für: (a) die Richtigkeit aller Informationen zu Kredit- und Debitkarten oder anderen Zahlungsmethoden, die der Kunde Cityfans zur Verfügung stellt; und (b) die Vertraulichkeit und Sicherheit der Kontoinformationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zahlungsmethoden. Der Kunde sollte keine Zahlungsinformationen an Dritte weitergeben.

5.5 Cityfans ist berechtigt, den Verkaufspreis im Namen und im Auftrag des Anbieters einzuziehen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.  Mit der erfolgreichen Zahlung an Cityfans hat der Kunde seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Anbieter mit befreiender Wirkung erfüllt. Wenn der Verkaufspreis in einer anderen Währung als der lokalen Währung des Kunden zu zahlen ist, kann Cityfans die Zahlung in der lokalen Währung des Kunden einziehen und den Verkaufspreis zum jeweils aktuellen Wechselkurs in eine Fremdwährung umrechnen. Für stark schwankende Währungen kann Cityfans eine angemessene Wechselgebühr erheben.

5.6 Wenn der Kunde eine über die Plattform gebuchte Erfahrung findet, (ausgenommen Angebote basierend auf Treueprogrammen), (i) zu den gleichen Bedingungen (z.B. Datum, Ort, Personenanzahl), (ii) mit den gleichen Dienstleistungen, (iii) zu einem niedrigeren Preis im Internet, (iv) buchbar beim gleichen Anbieter und dies Cityfans nachweist, erstattet Cityfans dem Kunden die Differenz zwischen dem vom Kunden gezahlten oder zahlbaren Preis und dem niedrigeren Preis, der im Internet gefunden wird und verfügbar ist. 

 

6. Unterstützung und Stornierung

6.1 Cityfans bietet dem Kunden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr CET/CEST angemessenen Chat- und E-Mail-Support, um Fragen zu klären und Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, dem Kauf/Verkauf von Erfahrungen und der Stornierung von Käufen/Verkäufen über den Kundenservice von Cityfans zu lösen.

6.2 Der Kunde muss alle Stornierungen der gekauften Erfahrungen über den Kundenservice von Cityfans vornehmen. 

6.3 Cityfans wird den Gesamtverkaufspreis an den Kunden vollständig zurückerstatten, (i) wenn der Kunde die Erfahrung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Ausführungsdatum und -zeit der Erfahrung stornieren möchte oder (ii) bei einem Höheren Gewalt-Ereignis, das den Kunden daran hindert, an der geplanten Erfahrung teilzunehmen oder teilnehmen zu können. 

6.4 Wenn der Anbieter die Erfahrung stornieren sollte, wird Cityfans die Stornierung so schnell wie möglich dem Kunden mitteilen und den Verkaufspreis vollständig an den Kunden zurückerstatten. 

6.5 Cityfans ist der Ansprechpartner des Kunden in Bezug auf die Anbietervereinbarung und die Zahlung. Wenn der Kunde eine Rückerstattung des Verkaufspreises außerhalb unserer Stornierungsrichtlinien beantragen möchte, kann der Kunde uns kontaktieren. Cityfans wird den Anbieter kontaktieren, und der Anbieter wird nach eigenem Ermessen entscheiden, ob er der Rückerstattungsanfrage nachkommen möchte. Eine vom Anbieter gewährte Rückerstattung kann über Cityfans vom Anbieter bearbeitet werden.

 

7. Widerrufsrechte

7.1 Kunden, die Verbraucher sind und ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben, können ein Widerrufsrecht haben (z.B. Widerruf von gekauften Erfahrungen, die den Kauf eines Produkts aus der Ferne beinhalten). Erfahrungen, die die Bereitstellung vorübergehender Unterkünfte, Autovermietungen, Catering und Freizeitleistungen umfassen, wenn die Vereinbarung einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Leistung vorsieht, und digitale Inhalte sind ausgenommen.

7.2 Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von der Anbietervereinbarung und/oder der Vereinbarung mit Cityfans innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde letztmalig die Waren in Besitz genommen hat, zurückzutreten. 

7.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Cityfans wie in Klausel 7.1 beschrieben informieren oder einen Brief per Post senden. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in Anlage 1 bereitgestellt wird.  

7.4 Im Falle des Widerrufs wird Cityfans dem Kunden alle Zahlungen erstatten, die von ihm erhalten wurden, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die aus der Wahl des Kunden für eine andere als die kostengünstigste Standardlieferart von Cityfans resultieren), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Cityfans über die Entscheidung des Kunden informiert wird, von der Vereinbarung zurückzutreten. Cityfans wird diese Erstattung mit demselben Zahlungsmittel durchführen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dem Kunden keine Gebühren im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung.

7.5 Der Kunde hat die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem der Kunde Cityfans über den Widerruf der Vereinbarung informiert hat, zurückzusenden oder an Cityfans zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet. 
 

8. Rechtevergabe

8.1 Cityfans und seine Lizenzgeber besitzen alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, einschließlich ihres Inhalts. Vorbehaltlich der hier ausdrücklich eingeräumten begrenzten Rechte behält sich Cityfans alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, vor. Dem Kunden werden hier keine geistigen Eigentumsrechte gewährt, es sei denn, sie sind hier ausdrücklich dargelegt.

8.2 Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich vorgesehen, darf kein Teil der Plattform von dir aus einem kommerziellen Zweck, zur Erstellung von abgeleiteten Werken oder öffentlicher Darstellung in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln reproduziert, verändert, modifiziert, veröffentlicht, kopiert, übertragen oder verteilt werden, es sei denn, dies wird von diesen Bedingungen oder durch schriftliche Bestätigung von Cityfans gestattet. 

8.3 Cityfans gewährt dem Kunden hiermit während der im Abschnitt 9 beschriebenen Laufzeit eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz, um auf die Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen, wie sie dem Kunden ausschließlich zur persönlichen Nutzung zur Verfügung gestellt wird. 

 

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Alle zwischen dem Kunden und Cityfans geschlossenen Vereinbarungen unterliegen diesen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich anders schriftlich vereinbart. Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, sobald der Kunde auf die Plattform zugreift und sie nutzt. Diese Bedingungen gelten weiter bis (i) der Kunde die Nutzung der Plattform einstellt und (ii) wenn die Kunden eine Anbietervereinbarung geschlossen haben, bis die Anbietervereinbarung gekündigt wird. 

9.2 Cityfans kann den Zugriff des Kunden auf die Plattform kündigen oder aussetzen, wenn (i) Cityfans glaubt, dass der Kunde oder die Nutzung der Plattform durch den Kunden gegen diese Bedingungen verstößt; oder (ii) Cityfans aus welchem Grund auch immer entscheidet, dass die Plattform außer Betrieb genommen wird. 

9.3 Der Kunde kann seinen Zugriff auf die Plattform beenden, indem er die Nutzung der Plattform einstellt.

9.4 Die Bestimmungen dieser Bedingungen, die aufgrund ihrer Art nach Ablauf oder Kündigung dieser Bedingungen weiter gelten sollen, bleiben bestehen.
 

10. Haftung, Gewährleistung und Schadloshaltung

10.1 Die Haftung von Cityfans für Schäden im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder auf irgendeiner Grundlage ist auf 100 EUR begrenzt. 

10.2 Cityfans ist ausschließlich für unmittelbare Schäden haftbar und in keinem Fall für indirekte Schäden, die dem Anbieter entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verloren gegangene Einkünfte, Schäden am Ruf, Schäden infolge von Geschäftsausfällen und Datenverlust.

10.3 Cityfans haftet unter keinen Umständen für Schäden, die direkt oder indirekt resultieren aus oder im Zusammenhang mit (i) dem Verhalten der Anbieter, (ii) dem Abschluss einer Vereinbarung zwischen dem Kunden und einem Anbieter, (iii) der (vorübergehenden oder andersartigen) Nichterreichbarkeit oder eingeschränkten Funktionalität der Plattform, (iv) Informationen, die auf der Plattform angezeigt werden, aber von Dritten und Anbietern stammen, und/oder (v) Verbindungsproblemen oder den Handlungen oder Unterlassungen des Konnektivitätspartners.

10.4 Nichts in dieser Vereinbarung schränkt die Haftung von Cityfans für Schäden, die aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Cityfans resultieren, ein.
 

11. Datenschutz und Privatsphäre

11.1 Die Parteien verpflichten sich, alle zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetze und -Vorschriften einzuhalten, die auf jede Partei anwendbar sind.  

11.2 Cityfans wird personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung verarbeiten. 

11.3 Cityfans und der Anbieter handeln beide als unabhängige Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden. 

 

12. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

12.1 Jede Vereinbarung zwischen dem Kunden und Cityfans unterliegt den Gesetzen der Niederlande, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des internationalen Privatrechts. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Maßnahmen oder Verfahren, die aus dieser Vereinbarung ergeben, ist das zuständige Gericht in Amsterdam, unbeschadet anderer zwingenden Verbraucherschutzgesetze, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.

12.2 Alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit einer Vereinbarung zwischen dem Kunden und Cityfans entstehen, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des zuständigen Gerichts in Amsterdam, Niederlande.

 

13. Sonstiges

13.1 Cityfans gerät nicht in Verzug mit diesen Bedingungen und ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichteinhaltung seiner Verpflichtungen, wenn eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere industrielle Konflikte (unabhängig davon, ob sie die Belegschaft von Cityfans oder einer anderen Partei betreffen), Versagen eines Versorgungsdienstes oder eines Transport- oder Telekommunikationsnetzes oder des Internets, höhere Gewalt, Krieg, Unruhen, bürgerliche Unruhen, die Einhaltung von Gesetzen oder behördlichen Anordnungen, Regeln, Vorschriften oder Anweisungen, Feuer, Überschwemmungen oder Sturm. In solchen Fällen hat Cityfans Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen, vorausgesetzt, wenn der Zeitraum der Verzögerung oder Nichterfüllung drei (3) Monate überschreitet, kann jede Partei die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei mit einer Frist von dreißig (30) Tagen kündigen. 

13.2 Jede Änderung oder Verzicht auf eine Bestimmung und jede Verzicht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen sind nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von den Parteien gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen unterzeichnet werden.

13.3 Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen oder ein Teil davon für nichtig, ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar gehalten wird, so hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen. Die ungültigen Bestimmungen sind, wenn erforderlich, so zu ändern oder zu ergänzen, dass sie in dem maximal möglichen Umfang gemäß dem anwendbaren Recht die ursprüngliche Absicht und Bedeutung der Parteien widerspiegeln.  

13.4 Cityfans ist nach eigenem Ermessen berechtigt, diese Bedingungen nach Bedarf zu ändern, ohne einen Grund anzugeben, wenn die Umstände dies erfordern, ohne dem Kunden gegenüber in irgendeiner Form für Schäden oder Kosten haftbar zu sein. Cityfans wird den Kunden im Voraus über wesentliche Änderungen informieren, es sei denn, dies ist nicht angemessen möglich. Änderungen treten proaktiv mit dem späteren Zugriff des Kunden auf Cityfans in Kraft. 

Cityfans
Digital Travel House B.V.
Slijperweg 12 A, 1032KV
Amsterdam, Niederlande

Anlage 1 – Muster-Widerrufsformular
(kopiere das Muster unten, um das Formular an uns zu senden an [email protected])

Bestellt am (Datum):  
Bestellnummer:

Ich (vollständiger Name wie beim Kauf) ___________________________________________ informiere Sie hiermit, dass ich unseren Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts widerrufe:

(gekaufte Produkte)
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